Segundo Banzato (1998) o WMS conhecido como
Sistema de Gerenciamento de Armazém tem como papel otimizar as atividades
operacionais, sendo estas todos os fluxos de materiais e também como as atividades
administrativas, que são os fluxos de informações, dentro do processo de
armazenagem, incluindo recebimento, inspeção, endereçamento, estocagem,
separação, embalagem, carregamento, expedição, emissão de documentos e
inventários. Logo sua função é controlar os estoques e permitindo que todo o
gerenciamento de um armazém seja automatizado.
“Um WMS pode otimizar o
negócio da empresa em duas grandes categorias: Redução de custo e Melhoria do
serviço ao cliente” (BANZATO, 1998, p.26).
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